เมื่อวันที่ 26 เมษายน 2564 ที่สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (ตร.) ผู้สื่อข่าว รายงานว่า จากกรณี พล.อ.ประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี ประชุมหารือหลักการร่วมกับกระทรวงสาธารณสุข สถาบันการแพทย์ฉุกเฉิน 1669 และสายด่วนเฉพาะกิจ 1668 ซึ่งที่ประชุมมีแนวทางร่วมกันคือ อยากจะให้มีตำรวจไปอยู่ที่ศูนย์ 1668 และ 1669 เพื่อส่งต่อข้อมูลและประสานงานอย่างใกล้ชิด นั้น
กรณีดังกล่าว มีรายงานว่า ทางสำนักงานตำรวจแห่งชาติ มีนโยบายที่จะสนับสนุนรับแจ้งเหตุช่วยเหลือประชาชนที่ได้รับความเดือดร้อนเรื่องโควิด-19 ซึ่ง พล.ต.อ.สุวัฒน์ แจ้งยอดสุข ผู้บัญชาการตำรวจแห่งชาติ (ผบ.ตร.) เพียงแค่ได้นำแนวทางนโยบายดังกล่าวมา มอบหมายให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อกำหนดวางแนวทางการทำงาน รวมถึงความพร้อม เพื่อใช้ สายด่วน 191 เป็นหน่วยเสริมแต่ ซึ่งเป็นขั้นตอนอยู่ระหว่าง การเตรียมความพร้อม ซักซ้อมการทำงานของเจ้าหน้าที่เท่านั้น ส่วนจะเริ่มเปิดให้ใช้ถึงกรณีดังกล่าว เมื่อไหร่ ต้องประชุมหารือความพร้อมโดยจะแจ้งให้พี่น้องประชาชนทราบต่อไป
