วันที่ 23 ธ.ค. 67 เวลา10.00 น. ที่ สถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพฯ (จตุจักร) เขตจตุจักร กทม.นายจักรกฤช ตั้งใจตรง ผู้ตรวจราชการกรม กรมการขนส่งทางบก เป็นประธานเปิดศูนย์คุ้มครอง ผู้โดยสารและรับเรื่องร้องเรียน 1584 (ชั่วคราว) ในช่วงเทศกาลปีใหม่ พ.ศ. 2568 โดยมีนายไกรฤกษ์ อรุณฉาย,รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ด้านธุรกิจเดินรถ บริษัท ขนส่ง จำกัด,นายมนัส ครุฑชั่งทอง รองผอ.ฝ่ายการเดิน ขสมก.,พ.ต.อ เรวัฏ นูมหันต์ ผกก.1 บก.จร,พ.ต.อ.ภูวดล อุ่นโพธิ ผกก.บางซื่อ,นายสิทธิเดช ชูทอง นักวิเคราะห์นโยบายและแผนเชี่ยวชาญ สำนักงานคณะกรรมการ ป้องกันและปราบปรามยาเสพติดกรุงเทพมหานคร ,นายสาโรจน์ ศรีนิล หัวหน้าฝ่ายเทศกิจ สำนักงานเขตจตุจักรและผู้บริหารกรมการขนส่งทางบก ร่วมในพิธี
นายจักรกฤช ได้กล่าวว่า”ตามที่กระทรวงคมนาคมได้กำหนดแผนอำนวยความสะดวกและความปลอดภัยรองรับ การเดินทางของประชาชนในช่วงเทศกาลปีใหม่ พ.ศ. 2568 ในระหว่างวันที่ 27ธ.ค. 67 – 2.ม.ค. 68ภายใต้แนวคิด “เทศกาลความสุข ทุกที่ทั่วไทย เดินทางสะดวก ปลอดภัย บนโครงข่ายคมนาคม” กรมการขนส่งทางบก ได้ตระหนักถึงความสำคัญด้านความปลอดภัย และอำนวยความสะดวกในการเดินทางด้วยรถโดยสารสาธารณะของประชาชน ในช่วง เทศกาลปีใหม่ ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ประชาชน มีการใช้รถใช้ถนนในการเดินทางกลับ ภูมิลำเนา และท่องเที่ยว ตามสถานที่ต่าง ๆ เป็นจำนวนมาก จึงกำหนดจัดกิจกรรม ในการอำนวยความสะดวก ให้แก่ประชาชนที่เข้าใช้บริการสถานีขนส่งผู้โดยสาร และจุดจอดรถทุกแห่งทั่วประเทศ โดยการจัดตั้งศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารและรับเรื่อง ร้องเรียน 1584 (ชั่วคราว) ขึ้นภายในสถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพฯ ทั้ง 3 แห่ง (จตุจักร, เอกมัย, บรมราชชนนี) เพื่อให้บริการรับเรื่องร้องเรียน กรณีประชาชนไม่ได้รับ ความปลอดภัยถูกเอารัดเอาเปรียบ จากการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะ พร้อมทั้งอำนวยความสะดวกดูแลความปลอดภัย ให้คำแนะนำการเดินทางควบคู่กับการดำเนินการเข้มงวดกวดขัน การให้บริการของผู้ประกอบการขนส่ง ทุกประเภท เพื่อป้องกันการฉวยโอกาส เอาเปรียบประชาชน
นอกจากนี้กรมการขนส่งทางบก ยังดำเนินมาตรการเข้มงวด ตรวจสอบความปลอดภัย ของรถโดยสารสาธารณะ และพนักงานขับรถก่อนเดินทาง หากตรวจพบรถโดยสาร สาธารณะมีสภาพไม่มั่งคงแข็งแรง ส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยจะดำเนินการ พ่นห้ามใช้รถ และสั่งให้เปลี่ยนรถ นำรถคันใหม่ มาให้บริการแทนทันที ด้านพนักงานขับรถ ต้องมีใบอนุญาตขับรถถูกต้องตามประเภท มีความพร้อมในการ ให้บริการ พักผ่อนเพียงพอ ไม่เสพสิ่งเสพติด และปริมาณแอลกอฮอล์ในลมหายใจ ต้องเป็น 0 มิลลิกรัมเปอร์เซ็นต์ หากพบชั่วโมงการทำงานเกินกว่าที่กฎหมายกำหนด ใช้สารเสพติดหรือดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์เจ้าหน้าที่จะสั่งห้ามปฏิบัติหน้าที่ทันที ด้านประชาชนที่พบรถโดยสารสาธารณะไม่ปลอดภัยหรือมีพฤติกรรม ที่อาจก่อให้เกิดอันตรายสามารถแจ้งศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารและรับเรื่องร้องเรียน 1584 (ชั่วคราว) ณ สถานีขนส่งผู้โดยสาร หรือช่องทางร้องเรียนต่าง ๆ ซึ่งให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เช่น สายด่วน โทร. 1584 สื่อสังคมออนไลน์ Facebook, Line Official, เว็บไซต์กรมการขนส่งทางบก ทั้งนี้ ทุกปัญหาการร้องเรียนของประชาชน จะมีการ แจ้งผลการดำเนินการให้ผู้ร้องเรียนทราบทาง SMS โดยมีมาตรการขั้นเด็ดขาด ลงโทษผู้กระทำความผิดขั้นสูงสุดทุกกรณี ส่วนกรณีกระทำความผิดซ้ำซาก ความผิดร้ายแรง และเข้าข่ายเป็นภัยสังคม จะพักใช้หรือเพิกถอนใบอนุญาตขับรถทันที เพื่อความปลอดภัยในการเดินทางของประชาชน”
