ตามที่ธนาคารฯ ได้รับรายงานว่า มีพนักงานของธนาคารที่ปฏิบัติ งานที่ชั้น 21 โซน A อาคารสำนักงานใหญ่ รัชโยธิน ได้รับการตรวจและยืนยันจากแพทย์ ว่าติดเชื้อไวรัสโควิด-19 เมื่อเช้านี้ และกำลังดำเนินเรื่องเข้ารั กษาตัวในโรงพยาบาล โดยพนักงานได้เข้ามาที่ ทำงานในวันที่ 18 มีนาคม 2563 เป็นวันสุดท้าย และหลังจากนั้นเป็นต้นมาได้ ทำงานจากที่บ้าน (Work from Home) ทั้งนี้พนักงานดังกล่าวไม่ได้ ปฏิบัติหน้าที่เกี่ยวข้องกั บการให้บริการลูกค้าแต่อย่างใด
ธนาคารฯ ได้ดำเนินการตามแผนปฏิบัติการฉุ กเฉินโดยได้ทำการปิดพื้นที่ชั้น 21 โซน A และบริเวณโดยรอบเพื่ อทำความสะอาดและฆ่าเชื้ อโรคตามมาตรฐานของกระทรวงสาธารณ สุข และได้ให้พนักงานที่ปฏิบัติ งานในชั้นดังกล่าวกักตนอยู่กั บบ้าน (Self-Quarantine at Home) และสังเกตอาการเป็นเวลา 14 วัน โดยมีการติดตามรายงานสุขภาพอย่ างใกล้ชิด ทั้งนี้ ธนาคารฯ ได้รายงานกระทรวงสาธารณสุ ขและธนาคารแห่งประเทศไทยทราบแล้ ว
ธนาคารฯ มีความห่วงใยในสุขภาพของลูกค้ าและพนักงานธนาคารฯ โดยให้ความสำคัญขั้นสูงสุ ดในการป้องกันและควบคุมการแพร่ ระบาดของโรค COVID-19 และได้ดำเนินการตามมาตรฐานด้ านสุขอนามัยอย่างเคร่งครัดเพื่ อความปลอดภัยและสวัสดิภาพของพนั กงานและลูกค้าเป็นสำคัญ