“น้องสิงห์ดำรงธรรม” พามหาดไทย คว้ารางวัล “เลิศรัฐ” บริการภาครัฐ ประเภทนวัตกรรมการบริการ

อิมแพคเมืองทองธานี, 10 กันยายน 2569 – สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (สำนักงาน ก.พ.ร.) จัดงานเสวนาวิชาการและพิธีมอบรางวัลเลิศรัฐ ประจำปี 2569 “CHANGE for a Better Future เปลี่ยน เพื่ออนาคตที่ดีกว่า” ณ ห้องรอยัล จูบิลี่ บอลรูม อาคารชาเลนเจอร์ เพื่อสร้างแรงกระตุ้นให้หน่วยงานภาครัฐพัฒนาการทำงาน และการให้บริการ พร้อมทั้งเป็นเวทีในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ โดยมี นายปกรณ์ นิลประพันธ์ รองนายกรัฐมนตรี เป็นประธานในพิธีมอบรางวัล และมีเจ้าหน้าที่จากส่วนราชการ พร้อมเครือข่ายที่เกี่ยวข้องร่วมงานกว่า 3,000 คน

โดยศูนย์ดำรงธรรมกระทรวงมหาดไทย สำนักตรวจราชการและเรื่องราวร้องทุกข์ สำนักงานปลัดกระทรวงมหาดไทย คว้ารางวัลบริการภาครัฐ ระดับดี ประเภทนวัตกรรมการบริการ จากผลงาน “น้องสิงห์ดำรงธรรม Smart Chatbot : ผู้ช่วยดิจิทัลเพื่อการบริการประชาชนแบบทันใจ” จากการนำเทคโนโลยี AI มาประยุกต์ใช้ในการให้บริการประชาชน โดยพัฒนา “น้องสิงห์ดำรงธรรม” ให้เป็นผู้ช่วยดิจิทัลสำหรับ รับเรื่องร้องเรียนและแจ้งปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนได้ตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยอำนวยความสะดวกให้ประชาชนสามารถแจ้งเรื่องได้ทุกที่ ทุกเวลา พร้อมสนับสนุนการรับเรื่องและส่งต่อข้อมูลเข้าสู่กระบวนการแก้ไขปัญหาของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

การได้รับรางวัลเลิศรัฐในครั้งนี้เป็นผลจากการขับเคลื่อนงานอย่างเป็นระบบ โดยมุ่งนำ นวัตกรรม เทคโนโลยีดิจิทัล และการบูรณาการข้อมูล มาเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของภาครัฐ พร้อมยกระดับการบริการและการดูแลประชาชนให้เข้าถึงบริการได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และทั่วถึง สอดคล้องกับเป้าหมายการพัฒนาระบบราชการที่ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง