กรุงศรี รุกปรับโฉมเว็บไซต์ เสริมเทคโนโลยี เพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึง พร้อมใช้งานสะดวก ง่าย ครบทุกข้อมูลในที่เดียว

• Facebook
• Twitter
• Line

กรุงศรี (ธนาคารกรุงศรีอยุธยาจำกัด (มหาชน)) เดินหน้าปรับโฉมเว็บไซต์ Krungsri.com นำเทคโนโลยีใหม่เสริมประสิทธิภาพเพิ่มความสะดวกใช้งานง่ายทั้งการเข้าถึงรูปแบบดีไซน์และการจัดวางคอนเทนต์พร้อมเพิ่มฟังชั่นการใช้งานในฐานะศูนย์รวมแหล่งข้อมูลและช่องทางการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าแบบเรียลไทม์มุ่งเป็นเครื่องมือเพิ่มการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายนำไปสู่การขยายฐานลูกค้าและการใช้ผลิตภัณฑ์ของธนาคารตอบโจทย์พฤติกรรมการใช้งานและ Online Customer Journey ของผู้บริโภคในปัจจุบันตอกย้ำแนวคิด “Make Life Simple” (เรื่องเงินเรื่องง่าย) นางสาวมิ่งขวัญ พัฒนวงศ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ผู้บริหารสายงานบริหารแบรนด์และการตลาดองค์กรธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า “เว็บไซต์ Krungsri.com เป็นเว็บไซต์ที่เปิดให้บริการข้อมูลพื้นฐานของธนาคารปัจจุบันมีผู้เข้าใช้บริการกว่า 2 ล้านเพจวิวต่อเดือนโดยส่วนมากเป็นการเข้าใช้บริการเพื่อค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการของธนาคารโดยเฉพาะผลิตภัณฑ์สินเชื่อบุคคลและผลิตภัณฑ์เงินฝากจากกลยุทธ์ทางการตลาดในการเข้าถึงผู้บริโภคอำนวยความสะดวกให้กลุ่มลูกค้าที่มีแนวโน้มสนใจผลิตภัณฑ์และบริการเข้ามาหาข้อมูลเพิ่มเติมจาก Krungsri.com โดยลูกค้าสามารถให้ข้อมูลไว้เพื่อให้ทางเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับซึ่งจากการเปรียบเทียบข้อมูลในปี 2561 และ 2562 พบว่ามีจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่มาจากเว็บไซต์เพิ่มขึ้นถึง83% จากตัวเลขเหล่านี้เห็นได้ว่า Krungsri.com มีศักยภาพสูงในการเข้าถึงลูกค้า” “ในปัจจุบันที่เป็นยุค New Normal ลูกค้ามักหาข้อมูลและต้องการติดต่อกับธนาคารผ่านช่องทางออนไลน์ธนาคารจึงต้องการพัฒนาเว็บไซต์ให้มีประสิทธิภาพสูงขึ้นอีกขั้นเพื่อรองรับการเข้าใช้งานของลูกค้าโดยได้จัดทำวิจัยตลาดให้ทราบถึงความต้องการที่แท้จริงในการเข้าใช้งานเว็บไซต์และนำมาปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นทั้งในเรื่องของความรวดเร็วในการเข้าถึงข้อมูลต่างๆดีไซน์ที่ทันสมัยการจัดวางคอนเทนต์ที่ง่ายต่อการค้นหาเพิ่มเครื่องมือการจัดการข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าได้ด้วยตัวเองและที่สำคัญธนาคารยังนำเอาเทคโนโลยีเข้ามาอัพเกรดเว็บไซต์เพื่อให้เป็นเครื่องมือในการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายได้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นยกระดับศักยภาพของเว็บไซต์ให้สามารถนำไปสู่การเพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่ที่เข้าใช้บริการเพิ่มจำนวนการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ของธนาคารและเพิ่มช่องทางการให้บริการลูกค้าได้อีกด้วย” Krungsri.com โฉมใหม่นี้ลูกค้าจะได้เห็นถึงความโมเดิร์นสดใสด้วยดีไซน์ใหม่เน้นความเรียบง่ายแต่เป็นมิตรกับผู้ใช้สอดคล้องกับแบรนด์กรุงศรีและมีการนำเทคโนโลยีใหม่เข้ามาช่วยวิเคราะห์การใช้งานเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าอาทิเทคโนโลยี Real-time Analyticsที่จะวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานผู้เข้าชมเว็บไซต์ทั้งลำดับการเข้าใช้การเลื่อนหน้าจอลำดับการเลือกชมข้อมูลซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะเป็นบิ๊กดาต้าที่ธนาคารจะสามารถนำมาปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานต่อเนื่องในอนาคตเทคโนโลยี Marketing Automation System ที่จะจดจำผู้ใช้เพื่อตอบสนองแคมเปญการตลาดในระดับรายบุคคลอาทิการปรากฎของแบนเนอร์ตามความสนใจแต่ละบุคคลการปรากฎโปรโมชั่นที่ตรงกับลักษณะของผู้ใช้พร้อมยกระดับการแสดงผลการดาวน์โหลดหน้าเว็บไซต์ให้รวดเร็วขึ้น (Page speed) ตอบโจทย์ผู้ใช้งานในปัจจุบัน และยังสามารถเป็นช่องทาง Self-service สำหรับการออกเอกสารข้อมูลธุรกรรมส่วนตัวด้วยตนเองเช่นหนังสือรับรองดอกเบี้ยสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยทางอีเมลและยังสามารถทำธุรกรรมซื้อประกันการเดินทางผ่านช่องทางเว็บไซต์รวมถึงการใช้บริการ Live Chat บนเว็บไซต์ Krungsri.com ได้อีกด้วย
 “การปรับโฉม Krungsri.com ในครั้งนี้ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับการใช้งาน Krungsri.com ตามแนวทางการเป็นผู้นำด้านดิจิทัลของธนาคารและความมุ่งมั่นในการลงมือทำอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ทุกเรื่องการเงินเป็นเรื่องง่ายโดยหวังว่าจะช่วยให้ลูกค้าและประชาชนทั่วไปสามารถได้รับผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินรวมถึงความรู้ทางการเงินได้อย่างสะดวกรวดเร็วและเข้าใจง่าย” นางสาวมิ่งขวัญกล่าวทิ้งท้าย

• Facebook
• Twitter
• Line