“กรุงศรี ออโต้” ผู้นำธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ครบวงจร เครือธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) ชี้ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเปิดโอกาสให้ผู้ให้บริการสินเชื่อยานยนต์ตอบความต้องการของผู้ใช้รถได้ในหลากมิติยิ่งขึ้น พร้อมเผย 3 เทรนด์มาแรงที่จะเข้ามามีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการเลือกซื้อรถของผู้บริโภคในปี 2564 ได้แก่ การเติบโตของบริการดิจิทัล การใช้ข้อมูลเพื่อตอบโจทย์ลูกค้าอย่างเฉพาะเจาะจง และการคำนึงถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

นางกฤติยา ศรีสนิท ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “การมุ่งพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการสินเชื่อยานยนต์อย่างไม่หยุดยั้งเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งที่กรุงศรี ออโต้ ให้ความสำคัญเป็นลำดับแรก แม้จะต้องเผชิญกับสถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่ท้าทาย แต่เรามองเห็นถึง 3 เทรนด์ที่น่าสนใจซึ่งจะส่งผลต่อการเลือกใช้สินค้าและบริการของผู้ใช้รถในปีหน้า รวมถึงเล็งเห็นโอกาสในการใช้จุดแข็งขององค์กร โดยเฉพาะความเข้าใจผู้ใช้รถอย่างลึกซึ้งและความเป็นผู้นำด้านการพัฒนานวัตกรรม ในการสร้างสรรค์โซลูชันสินเชื่อยานยนต์เพื่อตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายได้อย่างครบวงจรยิ่งขึ้น”

  1. ใช้ชีวิตบนดิจิทัล (Digitally-connected)
    “บริการดิจิทัลได้รับความนิยมและมีการเติบโตอย่างโดดเด่นในปีที่ผ่านมา เนื่องจากวิกฤตโควิด-19 เป็นตัวเร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคในวงกว้าง กรุงศรี ออโต้ มองเห็นแนวโน้มการเติบโตของบริการสินเชื่อยานยนต์ดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง โดยยอดสินเชื่อใหม่ผ่านช่องทางออนไลน์ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา มีอัตราการเติบโตเฉลี่ยสะสมต่อปี (CAGR) สูงถึง 52% และคาดว่าในปีนี้ยอดสินเชื่อใหม่ผ่านช่องทางออนไลน์จะมีมูลค่ารวม 3,000 ล้านบาท” นางกฤติยา กล่าวเสริม

กรุงศรี ออโต้ ได้เดินหน้าพัฒนานวัตกรรมดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง โดยเน้นที่การเชื่อมต่อบริการให้ลูกค้าเข้าถึงได้อย่างสะดวกรวดเร็ว และยกระดับกระบวนการทำงานภายในและการทำงานร่วมกับพันธมิตรให้ไร้รอยต่อและมีประสิทธิภาพขึ้น ผ่านเครื่องมือดิจิทัล เช่น iPartner ระบบรายงานข้อมูลและสถานะสินเชื่อสำหรับพันธมิตร iAppraisal ระบบประเมินและอนุมัติราคารถยนต์มือสองแบบเรียลไทม์ และ iCreate ระบบประมวลข้อมูลส่วนบุคคลในแบบฟอร์มสมัครสินเชื่ออิเล็กทรอนิกส์อัตโนมัติเป็นต้น

  1. ตรงใจในจังหวะที่ใช่ (Micro-segmented)
    การสร้างสรรค์สินค้าและบริการที่เฉพาะเจาะจง (Personalization) เป็นกลยุทธ์การตลาดที่ใช้กันในวงกว้างมาตลอดหลายปีที่ผ่านมา แต่สิ่งที่กรุงศรี ออโต้ มองว่าเป็นปัจจัยสำคัญไม่แพ้กันคือการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเพื่อเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้แม่นยำยิ่งขึ้น
    นางกฤติยา กล่าวต่อไปว่า “กรุงศรี ออโต้ มุ่งมั่นที่จะเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-driven organization) เราจะเน้นการใช้ประโยชน์จากทั้งฐานข้อมูลลูกค้ากรุงศรี ออโต้ กว่า 1.8 ล้านราย ลูกค้ารายย่อยของธุรกิจในเครือกรุงศรี ซึ่งเป็นผู้นำตลาดการเงินเพื่อรายย่อย (Consumer Finance) ไปจนถึงข้อมูลจากพันธมิตรที่แข็งแกร่งทั้งในและนอกอุตสาหกรรมยานยนต์ โดยข้อมูลเหล่านี้จะเปิดโอกาสให้เราสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์อื่นๆ (Cross Products)และโซลูชันที่ไม่เพียงแต่เฉพาะเจาะจงสำหรับลูกค้าแต่ละราย แต่ยังตอบโจทย์ในช่วงเวลาและจังหวะชีวิต (Life Stage) ที่เหมาะสมอีกด้วย”
  2. รักษ์โลกและสิ่งแวดล้อม (Sustainable-minded)
    ผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเป็นสิ่งที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยหนึ่งในนวัตกรรมที่โดดเด่น คือ ยานยนต์ไฟฟ้า แม้ตลาดยานยนต์ไฟฟ้าในประเทศไทยจะเป็นตลาดที่อยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่การเปิดตัวยานยนต์ไฟฟ้าของผู้ผลิตรถยนต์และรถจักรยานยนต์ในประเทศอย่างต่อเนื่อง รวมถึงระดับราคาจำหน่ายที่เหมาะสม ถือเป็นปัจจัยที่จะช่วยให้เกิดการใช้งานยานยนต์ไฟฟ้าในวงกว้างได้

คาดว่ายอดขายรถยนต์ใหม่ในปี 2564 จะอยู่ที่ 800,000 คัน หรือเติบโต 3% และตลาดสินเชื่อยานยนต์มีแนวโน้มจะขยายตัวได้ตามตลาดรถยนต์ โดยคาดว่าจะเติบโต 3% หรือมีมูลค่าสินเชื่อใหม่รวมทั้งตลาดที่ 596,000 ล้านบาทส่วนยอดสินเชื่อคงค้าง (NEA) ในปี 2563 จะเติบโต 7% หรือมีมูลค่ารวม 448,000 ล้านบาท ตั้งเป้ายอดสินเชื่อใหม่จากงานมอเตอร์เอ็กซ์โป 1,000 ล้านบาท และเตรียมข้อเสนอดอกเบี้ยพิเศษพร้อมของกำนัล สำหรับลูกค้าที่ขอสินเชื่อในงาน

สินเชื่อรถยนต์ใหม่: รับโปร 3 ต่อ
-สมัครสินเชื่อ รับกระเป๋าลาก
-ดาวน์โหลด GO Application by Krungsri Auto รับชุดแก้วน้ำ
-ได้รับอนุมัติสินเชื่อ รับบัตรน้ำมันและคะแนน The 1 ผ่าน GO Application by Krungsri Auto
สินเชื่อ รถ บิ๊ก ไบค์: เมื่อสมัครสินเชื่อผ่าน GO Application by Krungsri Auto และได้รับอนุมัติ รับนาฬิกาสมาร์ทวอช และ
สินเชื่อรถยนต์ไฟฟ้า: มอบอัตราดอกเบี้ยพิเศษ 1.75% สำหรับลูกค้า 75 คนแรก ในวาระครบรอบ 75 ปีของธนาคารกรุงศรีอยุธยา

ส่วนหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL) กรุงศรี ออโต้ ในปัจจุบันอยู่ในระดับที่ต่ำกว่า 2% และคาดว่าจะรักษาให้อยู่ในระดับนี้ได้ เนื่องจากโครงการพักชำระหนี้ช่วยชะลอการเพิ่มขึ้นของอัตราหนี้เสีย โดยมีลูกค้าที่เข้าร่วมโครงการในระยะที่ 1 แจ้งความจำนงเข้าร่วมโครงการต่อในระยะที่ 2 มีเพียงประมาณ 5.5% จาก จำนวนลูกค้า 650,000 คนที่เข้าร่วมโครงการ และอีก 85% สามารถกลับมาชำระค่างวดได้ตามปกติ

“กรุงศรี ออโต้ มุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำตลาดสินเชื่อยานยนต์ไฟฟ้าครบวงจร โดยเราเริ่มให้บริการสินเชื่อยานยนต์ไฟฟ้ามาตั้งแต่ปี 2561 และบริการของเราในปัจจุบันครอบคลุมทั้งรถยนต์และรถจักรยานยนต์ โดย 1 ใน 5 ของรถยนต์ไฟฟ้าที่จดทะเบียนและใช้สินเชื่อในไทยให้บริการโดยกรุงศรี ออโต้ ในอนาคตเราพร้อมร่วมมือกับพันธมิตรในการนำเสนอสินเชื่อยานยนต์ไฟฟ้าอย่างต่อเนื่องเพื่อกระตุ้นให้มีการใช้งานยานยนต์พลังงานสะอาดอย่างเป็นรูปธรรม”
นางกฤติยา กล่าวสรุป