ทางธนาคารกรุงไทย ขอเรียนชี้แจงว่า ธนาคารมิได้นิ่งนอนใจได้ดำเนินการตรวจสอบและพบว่าบัญชี ของนายทองอินทร์ มีการเคลื่อนไหวและมีการทำรายการอย่างถูกต้องตามระเบียบของธนาคาร พร้อมทั้ง มีเอกสารสำคัญที่แสดงการยืนยันตัวตนของลูกค้า ซึ่งธนาคารได้เก็บไว้เป็นหลักฐาน
ทั้งนี้ทางธนาคารได้ให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่ตำรวจ โดยได้นำส่งเอกสารหลักฐานการทำธุรกรรมทางบัญชีของ นายทองอินทร์ เวหาให้กับเจ้าหน้าที่ตารวจเรียบร้อยแล้ว เพื่อดำเนินการตามอานาจหน้าที่ทางกฎหมายต่อไป
อย่างไรก็ตามทางธนาคารกรุงไทย ในฐานะที่เป็นธนาคารพาณิชย์ของรัฐ ให้บริการโดยยึดหลักความ ถูกต้อง โปร่งใส สามารถตรวจสอบได้ และหากปรากฏข้อเท็จจริงตามข้อร้องเรียนดังกล่าว ทางธนาคารพร้อมรับผิดชอบ
