ไมโครซอฟท์เร่งแก้ปัญหา แนะงานด่วนใช้โทรศัพท์ พร้อมระวังข้อความปลอมหลอกขโมยรหัสผ่านเมื่อวันที่ 13 พฤศจิกายน 2569 มีรายงานเหตุขัดข้องของบริการ Microsoft Outlook และ Exchange Online ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานในหลายพื้นที่ทั่วโลก โดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงประสบปัญหาส่งหรือรับอีเมล กระทบการติดต่อสื่อสารและประสานงานผ่านระบบดังกล่าว
ข้อมูลแจ้งเตือนระบุว่า เหตุขัดข้องเริ่มขึ้นประมาณเวลา 00.40 น. วันที่ 13 พฤศจิกายน ตามเวลาประเทศไทย โดยไมโครซอฟท์ยืนยันว่าเป็นปัญหาจากระบบฝั่งผู้ให้บริการ และอยู่ระหว่างดำเนินการแก้ไขเพื่อให้บริการกลับมาใช้งานได้ตามปกติ
ขณะที่สำนักข่าวรอยเตอร์รายงานว่า เหตุขัดข้องส่งผลกระทบต่อการสื่อสารของภาคธุรกิจและหน่วยงานภาครัฐในหลายประเทศ โดยไมโครซอฟท์ระบุว่าเริ่มเห็นผลเชิงบวกจากมาตรการแก้ไข และยังไม่พบข้อมูลบ่งชี้ว่ามีกิจกรรมมุ่งร้ายเป็นสาเหตุของเหตุการณ์ครั้งนี้
สำหรับผู้ใช้งาน ข้อมูลแจ้งเตือนแนะนำว่า ไม่จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนการตั้งค่าบนเครื่องคอมพิวเตอร์หรือบัญชีผู้ใช้เพื่อแก้ปัญหาครั้งนี้ และควรงดส่งอีเมลฉบับเดิมซ้ำระหว่างระบบขัดข้อง หากเป็นงานเร่งด่วนให้ติดต่อผ่านทางโทรศัพท์เพื่อให้การประสานงานดำเนินต่อไปได้
นอกจากนี้ ผู้ใช้ควรระมัดระวังอีเมลหรือข้อความปลอมที่อ้างถึงเหตุขัดข้อง แล้วชักชวนให้กดลิงก์หรือกรอกรหัสผ่าน โดยไม่ควรเปิดเผยข้อมูลบัญชีผ่านข้อความที่น่าสงสัย เพื่อป้องกันการถูกหลอกขโมยข้อมูล
