(15 ธ.ค. 68) รศ.ทวิดา กมลเวชช รองผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เป็นวิทยากรพิเศษ บรรยายหัวข้อ การบริหารและสื่อสารในภาวะวิกฤตของกรุงเทพมหานคร ในโครงการสัมมนาผู้บริหารกรมทางหลวง ประจำปี พ.ศ. 2569 เรื่อง กรมทางหลวงกับการขับเคลื่อนภารกิจสู่เป้าหมายทางหลวงคาร์บอนต่ำและความยั่งยืน (DOH Missions Toward Low Carbon and Sustainability Goals) จัดขึ้นระหว่างวันที่ 15 – 16 ธ.ค. 68 ณ ห้องอัศวิน แกรนด์ บีซี ชั้น 4 โรงแรมอัศวินแกรนด์คอนเวนชั่น เขตหลักสี่
รองผู้ว่าฯ ทวิดา ได้กล่าวถึงการบริหารจัดการภาวะวิกฤต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการสื่อสารและการจัดการความเสี่ยง หลักการสำคัญคือการ ‘พูดความจริง’ เพราะในยุคโซเชียลมีเดียที่ทุกคนสามารถเป็นผู้สื่อสารได้ การจำกัดว่าใครเท่านั้นที่เป็นคนพูดได้นั้นไม่มีอยู่จริง สิ่งสำคัญคือต้องเริ่มต้นด้วยการทำให้ทุกคนมีข้อมูลที่ตรงกัน เพราะความจริงมีเพียงเรื่องเดียว และต้องทำให้ความจริงกับการรับรู้ของประชาชนมีความพอดีกัน
รองผู้ว่าฯ ทวิดา กล่าวต่อไปว่า การมีชุดข้อมูลเดียวกันตั้งแต่ผู้บริหารจนถึงประชาชน จะช่วยลดความยากลำบากในการสื่อสาร โดยเฉพาะในช่วงวิกฤต การเปิดเผยข้อมูลและสร้างความคุ้นชินให้ผู้คนเข้าถึงข้อมูลจากหน่วยงานที่เชื่อถือได้จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การสื่อสารที่ดีในช่วงวิกฤตจะเกิดขึ้นไม่ได้ หากไม่มีการสื่อสารที่ดีในสถานการณ์ปกติ และท้ายที่สุด ข้อมูลที่บูรณาการเข้าด้วยกันถือเป็นเรื่องที่ขาดไม่ได้สำหรับการบริหารความเสี่ยง
“การสื่อสารควรมีลักษณะเป็นผู้รุกในการให้ข้อมูลบ้าง แทนที่จะเป็นเพียงผู้รับ อย่างไรก็ตาม ผู้สื่อสารก็ไม่จำเป็นต้องรู้ทุกเรื่อง และควรยอมรับอย่างตรงไปตรงมาหากไม่สามารถตอบคำถามใดได้ เพราะในสถานการณ์วิกฤต เป็นเรื่องปกติที่จะไม่มีใครสามารถทำทุกอย่างได้สมบูรณ์แบบ 100% เสมอไป” รองผู้ว่าฯ ทวิดา กล่าว
สำหรับโครงการสัมมนาผู้บริหารกรมทางหลวง ประจำปี พ.ศ. 2569 จัดขึ้นโดยกรมทางหลวง มีวัตถุประสงค์เพื่อ ขับเคลื่อนการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานให้เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและยั่งยืน วิเคราะห์ผลงานที่ผ่านมาเพื่อขับเคลื่อนนโยบายปี 2569 ให้บรรลุผล เสริมวิสัยทัศน์ผู้บริหารเพื่อยกระดับการให้บริการประชาชนให้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ และส่งเสริมการแลกเปลี่ยนความรู้ภายในเพื่อเพิ่มประสิทธิผลการดำเนินงาน
