บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ ออกแถลงการณ์ขอโทษต่อเหตุการณ์พนักงานมีปากเสียงและใช้ความรุนแรงกับลูกค้า ย้ำไม่สนับสนุนการกระทำดังกล่าว พร้อมสั่งให้ออกจากงานทันที และรับผิดชอบดูแลผู้เสียหายเต็มที่
จากเหตุการณ์ความไม่เหมาะสมที่เกิดขึ้นระหว่างพนักงานกับลูกค้า บริษัทฯ ขออภัยเป็นอย่างสูงและ ขอแสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้งต่อเหตุการณ์รุนแรงในครั้งนี้ ซึ่งก่อให้เกิดความไม่สบายใจและกระทบต่อความไว้วางใจของลูกค้าทันทีที่ได้รับทราบเรื่อง บริษัทฯ ได้เร่งดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริง และมีคำสั่งให้พนักงานที่เกี่ยวข้องพ้นสภาพการเป็นพนักงานแล้ว สำหรับลูกค้าและผู้ได้รับผลกระทบ บริษัทฯ พร้อมให้ความดูแล การรักษาพยาบาบาล และรับผิดชอบอย่างเต็มที่ พร้อมทั้งจะทบทวนมาตรการการทำงานและเพิ่มความเข้มงวดในการอบรมพนักงานทั่วประเทศ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะนี้ขึ้นอีกโดยเด็ดขาดในอนาคต
ท้ายที่สุดนี้ บริษัทฯ ขออภัยเป็นอย่างสูงอีกครั้งต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขอยืนยันอย่างหนักแน่นว่าบริษัทฯ ไม่สนับสนุนการใช้ความรุนแรงในทุกรูปแบบ โดยมึนโยบายชัดเจนให้พนักงานปฏิบัติต่อลูกค้าด้วยความสุภาพ ปลอดภัย และเป็นมืออาชีพเสมอ บริษัทฯ ตระหนักดีว่าความไว้วางใจจากลูกค้าคือสิ่งสำคัญสูญสูงสุด และจะดำเนินการทุกขั้นตอนด้วยความจริงใจ โปร่งใส และสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้าต่อไป
บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน)
