กรุงเทพฯ, วันที่ 31 มี.ค. สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) หรือ ETDA ระบุว่า “ประกาศคณะกรรมการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ เรื่อง การดำเนินการอื่นสำหรับผู้ประกอบธุรกิจบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลประเภทบริการรถยนต์หรือรถจักรยานยนต์รับจ้างโดยสารสาธารณะ” หรือที่เรียกว่า “ประกาศ Ride Sharing” มีผลบังคับใช้อย่างเป็นทางการแล้ววันนี้ (31) ถือเป็นก้าวสำคัญในการยกระดับมาตรฐานการให้บริการเรียกรถโดยสารผ่านแอปพลิเคชันในประเทศไทย
สาระสำคัญของประกาศฉบับนี้ มุ่งกำกับดูแล “แพลตฟอร์ม Ride Sharing” ให้มีบทบาทมากกว่าการเป็นเพียงตัวกลางจับคู่ระหว่างผู้ขับขี่และผู้โดยสาร โดยกำหนดให้แพลตฟอร์มต้องมีหน้าที่ในการตรวจสอบ คัดกรอง และกำกับดูแลการให้บริการตั้งแต่ต้นทาง เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ขับขี่ ยานพาหนะ และการให้บริการเป็นไปอย่างถูกต้องตามกฎหมาย มีความปลอดภัย และสามารถตรวจสอบได้ โดยมีหน้าที่สำคัญเพิ่มเติม อาทิ การกำกับการให้บริการเป็นไปตามกฎหมาย ผู้ขับขี่ต้องมีใบอนุญาตขับขี่สาธารณะ และยานพาหนะต้องจดทะเบียนให้ถูกต้องกับกรมการขนส่งทางบก รวมถึงต้องกำหนดและจัดเก็บค่าบริการตามอัตราที่กฎหมายกำหนดอย่างชัดเจน โปร่งใส และตรวจสอบได้
ผู้ขับขี่ในระบบจะต้องมีข้อมูลสำคัญ เช่น ชื่อ-สกุล เลขประจำตัวประชาชน เลขใบอนุญาตขับขี่สาธารณะ และข้อมูลทะเบียนรถ โดยต้องแสดงข้อมูลสำคัญแก่ผู้โดยสารอย่างครบถ้วน ทั้งก่อนและระหว่างการเดินทาง อาทิ ชื่อผู้ขับขี่ เลขใบอนุญาตขับขี่สาธารณะ ข้อมูลยานพาหนะ รายละเอียดการเดินทาง ค่าโดยสาร และตำแหน่งพิกัด (GPS) ขณะเดียวกันต้องออกแบบระบบให้มีความยืดหยุ่น โดยเปิดโอกาสให้ทั้งผู้ขับขี่และผู้โดยสารสามารถเลือกยอมรับ หรือยกเลิกงาน รวมถึงปรับเปลี่ยนจุดหมายปลายทางได้ตามเงื่อนไขที่กำหนด และต้องมีระบบช่วยเหลือผู้ใช้บริการ ช่องทางแจ้งเหตุฉุกเฉิน และกลไกรับเรื่องร้องเรียนที่มีประสิทธิภาพ เป็นต้น
ส่วนผู้ขับขี่ที่ประสงค์จะให้บริการผ่านแพลตฟอร์ม อาจต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขตามที่แพลตฟอร์มกำหนด เช่น มีใบอนุญาตขับขี่สาธารณะ และนำยานพาหนะมาจดทะเบียนให้ถูกต้องกับกรมการขนส่งทางบก ทั้งยังต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์มและกฎหมายจราจรอย่างเคร่งครัด ห้ามใช้รถผิดประเภท ให้บริการนอกระบบแพลตฟอร์ม หรือใช้บัญชีผู้อื่นในการให้บริการ
ขณะเดียวกันผู้โดยสารควรให้ความร่วมมือในการยืนยันตัวตนตามระบบ ตรวจสอบข้อมูลผู้ขับขี่ ยานพาหนะ ค่าโดยสาร และรายละเอียดการเดินทางก่อนใช้บริการ รวมถึงใช้ช่องทางช่วยเหลือของแพลตฟอร์มเมื่อเกิดปัญหา ทั้งนี้ ควรเลือกใช้บริการผ่านแพลตฟอร์มที่ได้แจ้งการประกอบธุรกิจกับ ETDA เท่านั้น และหลีกเลี่ยงการเรียกรถนอกระบบ
ทั้งนี้ประกาศ Ride Sharing มีเป้าหมายเพื่อยกระดับการให้บริการให้เป็นระบบที่มีมาตรฐานเดียวกัน สร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้โดยสาร คุ้มครองผู้ใช้บริการ และส่งเสริมให้ระบบขนส่งผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ โปร่งใส และปลอดภัยในระยะยาว ผู้สนใจสามารถศึกษารายละเอียดประกาศเพิ่มเติมได้จากประกาศในราชกิจจานุเบกษา https://ratchakitcha.soc.go.th/documents/74830.pdf ติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand
