“จตุพล สื่ออาวุโสฯ” สายเกษตร เงิบ..!!!เจอก๋วยเตี๋ยว “ชามละ 500! สั่งเบิ้ล 2 ชาม บิลพุ่งพันกว่าบาท ฝากเตือนผู้บริโภคราคาให้ชัดก่อนสั่ง
เมื่อวันที่ 22 ก.พ.2569 ผู้สื่อข่าว ไทยแทบลอยด์ รายงานว่า นายจุตพล ยอดวงพะเนา ผู้สื่อข่าวอาวุโสสายเกษตร สำนักหนึ่ง ได้ร้องเรียนว่าตนในฐานะผู้บริโภคขอเตือนภัย เตือนผ่านประสบการณ์ตรง หลังเข้าใช้บริการร้านก๋วยเตี๋ยวชื่อดังภายในศูนย์การค้าดังแห่งหนึ่ง โดยระบุว่าเจอ “บิลช็อกโลก” ก๋วยเตี๋ยวชามละกว่า 500 บาท ทั้งที่เข้าใจว่าราคาประมาณร้อยกว่าบาทเท่านั้น
นายจตุพล เล่าว่า เมนูที่สั่งเป็นรหัส “ซึ่งไม่มีการระบุราคาชัดเจนบริเวณที่เห็นได้ทันที จึงเข้าใจโดยทั่วไปว่าราคาน่าจะใกล้เคียงก๋วยเตี๋ยวในห้างทั่วไปที่อยู่ในช่วง 100–200 บาทต่อชาม จึงกดสั่งไปจำนวน 2 ชามโดยไม่เอะใจ แต่เมื่อเช็คบิลกลับพบว่า ราคาต่อชามสูงกว่า 500 บาท ทำให้ยอดรวมเกือบแตะหลักพันบาท สร้างความตกใจอย่างมากถึงขั้น “แทบไม่มีเงินจ่าย”
นายจุตพล กล่าวอีกว่า นอกจากราคาก๋วยเตี๋ยวที่สูงกว่าคาด ผู้บริโภคยังระบุว่า มีการคิด ค่าบริการ (Service Charge) เพิ่มอีก 110 บาท อันนี้ตนทราบภายหลังว่าเป็นปกติของร้านระดับเกรดพรีเมี่ยมโดยมทั่วไป ซึ่งมองว่าเป็นเพียงการเสิร์ฟอาหารตามปกติ ไม่มีบริการพิเศษอื่นใด
“แค่ยกมาเสิร์ฟ ไม่เห็นมีบริการอะไรเพิ่มเติม แต่คิดค่าบริการเพิ่มอีก” ผู้บริโภคกล่าว พร้อมเปรียบเทียบว่า “เงินจำนวนนี้สามารถนำไปใช้รับประทานบุฟเฟ่ต์ร้านดังๆที่ไม่ได้มีชื่อเสียง เกรดพรีเมี่ยมได้ถึง 3–4 ครั้ง”
กรณีดังกล่าวสะท้อนคำถามสำคัญเรื่อง การแสดงราคาอาหารให้ชัดเจน โปร่งใส และเข้าใจง่าย โดยเฉพาะร้านอาหารในห้างสรรพสินค้าที่มีราคาสูงกว่าทั่วไป ผู้บริโภคจำนวนมากอาจเข้าใจผิดหากไม่มีการระบุราคาเด่นชัดในจุดที่มองเห็นได้ทันที ตามหลักคุ้มครองผู้บริโภค การแสดงราคาสินค้าและบริการต้องชัดเจน ไม่คลุมเครือ และไม่ทำให้เข้าใจผิด หากไม่มีป้ายราคา หรือระบุไม่เด่นชัด ย่อมเสี่ยงต่อการสร้างความเสียหายทางความรู้สึกและการเงินแก่ลูกค้า
ท้ายนี้จึงอยากขอฝากให้หน่วยงานของรัฐที่มีมีส่วนเกี่ยวข้องเข้าไปตรวจสอบการตั้งราคาอาหารเกินจริง ซึ่งสำหรับผู้มีอำนาจการจ่ายก็อาจจะไม่คิดอะไรเพราะติดในแบรนด์แต่ตนติดรสชาติจึงอาจจะคิดมากและรู้สึกถูกเอาเปรียบต่อกรณีดังกล่าว
เหตุการณ์นี้กลายเป็นบทเรียนสำคัญสำหรับผู้บริโภค โดยเฉพาะในยุคที่ร้านอาหารพรีเมียมมีราคาหลากหลายระดับข้อแนะนำก่อนสั่งอาหารในร้านที่ไม่คุ้นเคย ต้องตรวจสอบราคาในเมนูให้ชัดเจน ถามพนักงานก่อนสั่ง หากไม่เห็นราคาชัด สอบถามว่ามีค่าบริการ (Service Charge) หรือ VAT เพิ่มเติมหรือไม่.? ขอตั้งคำถามว่า “ก๋วยเตี๋ยวราคาเกิน 500 บาท เหมาะสมหรือไม่” ขณะที่อีกฝ่ายมองว่า ร้านระดับพรีเมียมย่อมมีต้นทุนสูงและตั้งราคาตามกลไกตลาด
อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ทุกฝ่ายเห็นตรงกันคือ “ราคาต้องชัด ไม่ใช่ให้ลูกค้าลุ้นตอนเช็คบิล” ในภาวะเศรษฐกิจที่ค่าครองชีพสูงขึ้นทุกวัน เงินทุกบาทมีความหมายต่อผู้บริโภค การสั่งอาหารเพียงสองชามแต่ต้องจ่ายเกือบพันบาท อาจเป็นเรื่องปกติสำหรับบางคน แต่สำหรับอีกหลายคน นั่นคือค่าใช้จ่ายที่ต้องคิดหนักกรณีนี้จึงไม่ใช่แค่เรื่อง “ก๋วยเตี๋ยวแพง” แต่คือบทเรียนสำคัญว่า “ผู้บริโภคต้องรู้เท่าทัน และผู้ประกอบการต้องโปร่งใส” เพราะในท้ายที่สุด ความเชื่อมั่นของลูกค้า มีค่ามากกว่าราคาก๋วยเตี๋ยวหนึ่งชามเสมอ
ตนขอเตือนผู้บริโภคคนอื่น หลังตนเข้าไปใช้บริการร้านก๋วยเตี๋ยวเรือชื่อดังดังกล่าวภายในห้างสรรพสินค้า ย่านบางกะปิ โดยระบุว่า ทางร้านใช้ใบสั่งอาหารสีขาวให้ลูกค้าติ๊กเมนู เช่น “D10 / D20” แต่ไม่มีการระบุราคากำกับไว้ชัดเจน
ลูกค้าเล่าว่า ตนเองเห็นคำว่า “ก๋วยเตี๋ยวเรือ” จึงเข้าใจว่าเป็นราคาทั่วไปใกล้เคียงกับร้านทั่วไปที่เคยรับประทาน ซึ่งปกติสามารถรับประทานได้ 3–4 ชาม ในราคาเพียงหลักร้อยบาท อย่างเช่นร้านในห้างย่านพระราม 4 ที่เคยจ่ายประมาณ 100 กว่าบาทเท่านั้น
อย่างไรก็ตาม ครั้งนี้เจ้าตัวทดลองสั่งเพียง 2 ชามก่อน โดยยอมรับว่า “รสชาติอร่อย” แต่เมื่อเช็คบิลกลับแทบช็อก เพราะราคาต่อชามสูงกว่า 500 บาท รวมค่าใช้จ่ายทั้งสิ้นกว่า 1,200 บาท ซึ่งหลังเข้าไปใช้บริการร้านก๋วยเตี๋ยวเรือชื่อดังภายในห้างสรรพสินค้า ย่านบางกะปิ โดยระบุว่า ทางร้านใช้ใบสั่งอาหารสีขาวให้ลูกค้าติ๊กเมนู เช่น “D10 / D20” แต่ไม่มีการระบุราคากำกับไว้ชัดเจนลูกค้าเล่าว่า ตนเองเห็นคำว่า “ก๋วยเตี๋ยวเรือ” จึงเข้าใจว่าเป็นราคาทั่วไปใกล้เคียงกับร้านทั่วไปที่เคยรับประทาน ซึ่งปกติสามารถรับประทานได้ 3–4 ชาม ในราคาเพียงหลักร้อยบาท อย่างเช่นร้านในห้างย่านพระราม 4 ที่เคยจ่ายประมาณ 100 กว่าบาทเท่านั้น
อย่างไรก็ตาม ครั้งนี้ตนได้ทดลองสั่งเพียง 2 ชามก่อน โดยยอมรับว่า “รสชาติอร่อย” แต่เมื่อเช็คบิลกลับแทบช็อก เพราะราคาต่อชามสูงกว่า 500 บาท รวมค่าใช้จ่ายทั้งสิ้นกว่า 1,200 บาท “ถ้าไม่ได้พกเงินเข้าไปเกินพันบาท วันนั้นคงอายมาก” “ตนมีเงินสดแค่แบงค์พันใบเดียว ต้องโอนเพิ่มอีก 213 บาทถึงจะพอจ่าย” ขอตั้งข้อสังเกตว่า ใบออเดอร์ที่ให้ลูกค้าติ๊ก ไม่มีการแสดงราคาชัดเจน อาจทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิด โดยเฉพาะผู้ที่คุ้นเคยกับราคาก๋วยเตี๋ยวเรือทั่วไปในท้องตลาด
กรณีดังกล่าวสะท้อนคำถามสำคัญเกี่ยวกับ “ความโปร่งใสในการแสดงราคา” ซึ่งตามหลักการคุ้มครองผู้บริโภค ร้านค้าควรแสดงราคาให้ชัดเจนก่อนการตัดสินใจซื้อ เพื่อป้องกันความเข้าใจคลาดเคลื่อน
ผู้ร้องเรียนระบุว่าจะเก็บใบเสร็จไว้เป็นหลักฐาน พร้อมฝากเตือนประชาชนว่า“ก่อนสั่ง ควรถามราคาให้แน่ชัด โดยเฉพาะร้านในห้างหรือร้านพรีเมียม อย่าเข้าใจว่าเหมือนร้านทั่วไป” ผู้สื่อข่าว อาวุโสสายเกษตร กล่าว
